تاریخچه

در شبكه هاي انتقال و فوق توزيع استفاده از تجهيزات حفاظتي مناسب و مانيتورينگ اين تجهيزات از قبل مرسوم مي باشد اما در شبكه هاي فشار متوسط و مخصوصأ فشار ضعيف اين امكانات نبوده است. از اينرو عمده اطلاعات مراكز حوادث و اتفاقات براي آگاهي از حوادث و خاموشي هاي شبكه فشار ضعيف بر اساس تماس هاي مشتركين مي باشد لذا اين شركت در جهت افزايش كارآيي و تسريع در امر خاموشي ها و در راستاي تحقق آرمان صنعت برق كه همانا ارتقاي رضايت همگان، توسعه مشاركت عمومي و تأمين برق مطمئن و اقتصادي مي باشد، اقدام به راه اندازي سامانه فوريتهاي برق (121) چهارگانه در سطح نواحي استان تهران نموده است. در تیر ماه سال 1388 این مراکز بصورت غيرمتمركز و شامل حوزه ستادي واقع در میدان شهدا و حوزه هاي فرعي واقع در مناطق دماوند، قرچك، بوستان در کنار مراکز کنترل دیسپاچینگ راه اندازی گردید. در این حالت سامانه 121 بعنوان وكيل مدافع مردم در خصوص خاموشي ها و موارد درخواستي از زمان اطلاع و ثبت تا زمان رفع خاموشي و يا اجابت درخواست انجام وظيفه مي نمايد. در حال حاضر مشترکین می توانند از طریق ارسال پیامک به شماره 20000121 نیز با این سامانه در ارتباط باشند.